- 費用はいくらかかりますか？
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ID利用をお申込いただいた場合、IDの数に応じた金額（1件／300円(税抜)）がかかります。オプションやカスタマイズの場合は、その分の購入代金がかかります。
- 申込をした場合、料金はいつから払うことになりますか？
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IDをご利用される場合は、IDの発行日が属する月よりご請求が開始されます。また、コンテンツのみを直接ご購入された場合は、商品を契約者にお送りした日が属する月にご請求させていただきます。ID利用の場合は月額とご一緒に請求させていただきます。なお、お支払期限は請求月の翌月末日までとなります。
- 費用は毎月かかりますか？
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ID利用の場合は、ID利用件数分を月額で頂戴しております。オプションやカスタマイズはコンテンツ毎に料金が異なっており、一括でのご請求とさせていただいております。
- 申込をしましたが、キャンセルをしたいです。キャンセル料などはかかりますか。
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ID利用の場合はお客様へのID利用送信前、コンテンツを直接購入した場合は成果物を送信する前であればキャンセルを承ります。なお、成果物を送信した後などはその分の料金をお支払いいただいております。
- 予定していた利用期間より早く終了したいです。途中解約は可能ですか。またその場合の料金はいつまでかかりますか？
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途中解約も承っております。利用期間が6か月未満の場合は、解約申込書を当社が受領した日の属する月まで料金が発生します。なお、利用契約期間を6か月以上でお申込いただいた場合は、6か月が経過していない場合でも、6か月分の料金は発生します。
- 料金の支払いが漏れていました。どうすればいいですか？
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事実が判明した時点で当社にご一報ください。状況に応じて対応させていただきます。なお、支払期限を過ぎた場合、利用約款に基づき、延滞利息を支払っていただく場合がございますので予めご了承ください。「eラーニングサービス(STACK-UP)利用約款」及び「購入に関する約款」をご確認ください。
- 料金の支払方法を教えてください。
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当社が月末に発行し、お送りする請求書がございますので、そちらをもとにお支払いいただきます。なお、クレジットカードでのお支払いは承っておりません。
- 支払は一括でも可能ですか？
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コンテンツを購入する場合は一括にてご利用いただけます。なお、ID利用の場合は原則月額でのお支払いとなっております。
- 支払時の振込手数料は自社負担ですか？
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恐れ入りますが、お客様にご負担していただいております。
- 支払期限を教えてください。
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お送りする請求書の期日までにお支払いください。※当月分は翌月末期限となっております。
- 請求書の発行は可能ですか？
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可能です。特別なご要望がない限りは月末を目安に請求書をメールでお送りしております。ご要望がある場合は別途ご相談ください。
- 領収書を発行してもらえますか？
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当社からお送りする請求書を領収書としてお使いください。
